Certains abonnés de SFR ont constaté que les montants de leurs factures étaient un centime supérieur au tarif d'abonnement souscrit par le client.

Par exemple, selon l'UFC-Que Choisir, alerté par les consommateurs, relève qu'un forfait à 29,90 €/mois passe à 29,91 €/mois et ce depuis des mois.

SFR a donné l'explication suivante : « Les montants unitaires sont arrondis au centime le plus proche. Leur somme peut différer du montant total ».

Le problème est anodin à l'échelle d'un client mais peut devenir important à l'échelle des millions d'abonnés de SFR.