A compter du 1er juin, Orange passe le prix de sa hotline à celle d'une communication locale depuis une ligne fixe France Télécom. Cela concerne à la fois les services d'assistance « mobile » et « Internet ».

Orange applique cette disposition dans le cadre de la Loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs.

A partir d'un mobile Orange, la communication vers le 39 00 est facturée au tarif habituel décompté du forfait ou au tarif habituel depuis la Mobicarte.