Comme chaque année, Le Journal des Télécoms réalise un sondage sur les opérateurs mobiles à destination des distributeurs dans le cadre du grand prix de la distribution avec plusieurs critères :
- la qualité de l'offre
- la communication-publicité-image
- l'animation du point de vente/outils d'aide à la vente
- la rémunération de l'opérateur
- le service client
- la hot line distributeur/revendeur/partenaire
- la satisfaction des consommateurs

De cette enquête, Orange décroche la première place avec une note de satisfaction globale de 7,72/10, suivi par Bouygues Telecom avec 7,10/10 et SFR avec 7,08/10.

Pour rappel, SFR était premier l'année dernière.

On note également que sur les critères du service client et de la satisfaction des consommateurs, Orange reste premier, suivi par Bouygues Telecom et SFR.