L'association de consommateurs « Que Choisir » parle d'un « fiasco » des nouveaux numéros de renseignements téléphoniques en 118.

Après un an, le constat est sévère.

Les prix ont grimpé de 25% au minimum et les tarifs ne sont pas transparents car on peut avoir une mise en relation gratuite alors que la communication qui s'en suit est surtaxée de 0,11 à 0,34 euro la minute.