L'ARCEP vient d'annoncer la fin des numéros surtaxés à compter du 1er juin 2008, date à laquelle les opérateurs ne peuvent pas obliger leurs clients à appeler un numéro surtaxés ou de facturer le temps d'attente pour joindre le SAV.

Néanmoins, il est possible pour l'opérateur de facturer la prestation rendue par prélèvement sur la facture du client.

Cela impose à l'opérateur d'attribuer un numéro de SAV gratuit ou au tarif normal.

Les opérateurs ont cependant 3 mois pour réagir à compter du 1er juin 2008.