SFR promet d'être plus souple avec ses contrats les liant à des opérateurs virtuels (MVNO). Son PDG, Frank Esser a déclaré : « On va réagir, on va être plus souples avec les contrats » lors de la présentation des résultats financiers de Vivendi.

Il a également ajouté que les opérateurs virtuels « sont un moteur de croissance ».
SFR est l'opérateur hôte pour 8 opérateurs virtuels dont Debitel ou Auchan.

Les opérateurs virtuels détiennent en France moins de 5 % du marché de la téléphonie mobile contre 10% en moyenne en Europe.