Jusqu'à présent, l'opérateur Zero Forfait proposait d'appeler 24h/24 et 7j/7 tous les opérateurs mobiles métropolitains avec l'option appels illimités Zero Forfait.

Dorénavant, cette offre disparaît au détriment des consommateurs, puisque la nouvelle option XL Zero Forfait ne permet que d'appeler jusqu'à 30h/mois. Au-delà du forfait, la minute est décomptée 0,19 €/min.

Même chose pour les SMS qui sont à présent limités à 3000 SMS par mois (0,10 €/SMS au-delà) et l'Internet limité à 300 Mo/mois (payant à 0,49 €/Mo au-delà).

Zero Forfait est le deuxième opérateur après Virgin Mobile à facturer l'Internet au-delà du seuil de volume de données échangées.