Alice rajoute à sa liste d’engagement : un sixième engagement. Alice promet aux clients qui souhaitent quitter son ancien fournisseur d’accès Internet le rétablissement de leur ligne sous un délai maximum de 24 heures par Alice à compter de la coupure par son ancien opérateur.

Au cas où ce délai non respecté, Alice s’engage à offrir un euro par jour d’interruption sous forme d’avoir sur simple demande.

Les autres engagements concernent entre autres l’activation de ligne en moins de 2 semaines et une heure de formation à domicile.